Aviso de Privacidad

Al realizar o consultar una reservación en nuestro sitio web, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fechas de estancia y preferencias de habitación
• Información de pago (procesada de forma segura por Openpay — véase sección 5)

No recabamos datos personales sensibles como información médica, biométrica o de origen racial.

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Gestionar y confirmar reservaciones de hospedaje
• Procesar pagos en línea
• Enviar confirmaciones, comprobantes y comunicaciones relacionadas con tu estancia
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento):

• Enviarte información sobre promociones y ofertas especiales del hotel
• Invitarte a compartir tu experiencia mediante encuestas de satisfacción

Hotel Casa Valle no vende, cede ni transfiere tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos siguientes:

• Openpay — procesador de pagos, para la gestión y autorización de transacciones en línea (ver sección 5)
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o por orden judicial
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad (ej. servicio de correo electrónico)

Estas transferencias no requieren tu consentimiento de acuerdo con el artículo 37 de la LFPDPPP.

Tus datos se conservan en sistemas protegidos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (mínimo 5 años conforme a legislación fiscal y mercantil mexicana).

Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

Los pagos en línea en casavalle.com.mx son procesados por Openpay, plataforma de pagos certificada PCI DSS Nivel 1.

Hotel Casa Valle no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas bancarias. Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) son capturados y transmitidos directamente a Openpay mediante tokenización segura y conexión cifrada (TLS).

Openpay aplica las siguientes medidas de seguridad:

• Certificación PCI DSS Nivel 1
• Autenticación 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode)
• Tokenización de datos de tarjeta
• Cifrado TLS en todas las transmisiones

Para conocer el aviso de privacidad de Openpay visita: www.openpay.mx

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales.

Para ejercerlos, envía una solicitud a:

• Correo: reserva@casavalle.com.mx
• Asunto: Solicitud de Derechos ARCO

Incluye en tu solicitud: nombre completo, descripción del derecho que deseas ejercer y copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, siempre que no sea para finalidades necesarias para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

Para hacerlo, contáctanos en reserva@casavalle.com.mx indicando claramente que deseas revocar tu consentimiento.

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Hotel Casa Valle se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

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• Teléfono: (726) 266-3104
• Domicilio: Del Río 24, Col. Avandaro, Valle de Bravo, Estado de México